¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Para que su pedido le sea enviado, deberá elegir una de entre las diferentes formas de pago que Comprar Lencería ofrece:

1.1 - Contra-reembolso

Sólo disponible para Portugal y España (Península e Islas Baleares) a través de los CTT. Si no se encuentra en casa, el cartero deja una postal para poder levantar el pedido en su estación de los CTT, en el plazo de 1 semana. En esta modalidad, a la tasa normal de los portes, se añade la tasa de contra-reembolso cobrada por los CTT.

Nota: Si el pedido ya ha sido enviado y venido devuelto por no haber sido reclamado, sólo la enviamos si el pago es efectuado previamente por transferencia bancaria.

1.2 - Por transferencia bancaria o depósito directo

Al elegir pagar su pedido por transferencia bancaria, estará ahorrando el valor de la tasa de contra-reembolso.

En este proceso, tan pronto como su pedido esté preparado, se le enviará un correo electrónico informándole del valor a pagar. El pago puede efectuarse en el mostrador de su banco, en cajeros automáticos, a través de Internet banking, o incluso a través de su teléfono móvil, si el mismo soporta esta función. Los artículos serán enviados después de que el cliente nos envíe el correspondiente comprobante original por correo electrónico a [email protected].

NOTA: Al enviar el comprobante de pago deberá indicar siempre el número de su pedido. ¡El envío del correspondiente comprobante es obligatorio!

Si prefiere tratar de la transferencia antes de enviarle el correo electrónico, también podrá hacerlo. Si, eventualmente, hay alguna fluctuación de stock y algún artículo encargado no le puede ser enviado, será informado del mismo teniendo la posibilidad de intercambiar el artículo que falta por otro, o de que se le reembolse el valor pagado en exceso.

El IBAN a donde deberá efectuar la transferencia será: PT50 0018 000804640693020 46

El titular de la cuenta será: José Oliveira. Como descriptivo, por favor, indique el número de su pedido

1.3 - Por tarjeta de crédito y MBnet

Para pagos por tarjeta de crédito utilizamos uno sistema comprobado como uno de los sistemas más seguros del mundo. Por lo tanto, puede utilizarlo con plena confianza.
Aceptamos Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro y MB Net.

Deberá elegir "Pago por tarjeta" y luego se redirirá al sitio seguro donde deberá introducir los datos de la tarjeta que desea utilizar.

1.4 - Boleto Bancario

Para pagar su pedido por Boleto Bancario debe elegir el método "Tarjeta de Crédito". A continuación, se redirige a un sitio seguro donde debe seguir todas las instrucciones.

En esta modalidad, sólo nos es posible enviar su pedido después de la confirmación real del pago que ocurre en:

- Pago hasta las 16:00 (GMT) 24 horas.

- Pago después de las 16:00 (GMT) 48 horas

1.5 - Con referencia multibanco

Si lo desea, también puede efectuar el pago de sus compras en el cajero o en su servicio de banco en línea. En esta modalidad, se le asignará la entidad, la referencia y el importe a pagar, exactamente como sucede en sus facturas de agua, luz o teléfono. En esta modalidad, ahorra también la tasa de contra-reembolso.

Para ello, deberá elegir el pago por "Tarjeta" y será luego redireccionado al sitio seguro donde deberá elegir esa modalidad. A continuación se le presentarán los correspondientes códigos y referencias para el pago.

En esta modalidad, ya que su pedido sólo se procesa después del pago correspondiente, le pedimos que se efectúe en el plazo más corto posible, dentro de 30 minutos, con la pena de que su pedido sea cancelado y los productos ya no se encuentren en stock.

Si lo desea, y si sabe que no podrá proceder al pago en el tiempo disponible para ello, puede ponerse en contacto con nosotros y pedir que guarde sus productos por un máximo de 48 horas a la espera del pago. Después de ese plazo, su pedido será cancelado.

1.6 - PayShops

En esta modalidad, se le asignará una referencia, importe y fecha límite para proceder al pago a través de la red de tiendas PayShop, por todo el país. En esta modalidad, ahorra también la tasa de contra-reembolso.

Para ello deberá elegir el pago por "Tarjeta" y luego será rediriado al sitio seguro donde deberá elegir esa modalidad. A continuación se le presentarán los correspondientes códigos y referencias para el pago.

En esta modalidad, ya que su pedido sólo se procesa después del pago correspondiente, le pedimos que se efectúe en el plazo más corto posible, dentro de las 24 horas, con la pena de que su pedido sea cancelado y los productos ya no se encuentren en stock .

Si lo desea, y si sabe que no podrá proceder al pago en el tiempo disponible para ello, puede ponerse en contacto con nosotros y pedir que guarde sus productos por un máximo de 48 horas a la espera del pago. Después de ese plazo, su pedido será cancelado.

1.7 - Western Union

También ofrecemos la posibilidad de que nuestros clientes efectúen el pago a través del sistema Western Union. Si no conoce este servicio, le aconsejamos que visite la propia página en www.westernunion.com para más información. En esta modalidad, estará también exento de la tasa de contra-reembolso.

Al elegir esta modalidad, deberá esperar recibir nuestro correo electrónico con los datos de pago. Después del pago, deberá enviarnos al correo electrónico ([email protected]) el número de control de su pago, así como el nombre del remitente que indicó durante la transferencia. Su pedido se enviará una vez que se hayan confirmado los fondos.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Todos los pedidos pagados y confirmados hasta las 14h se envían el mismo día. Después de esa hora los pedidos se envían el siguiente día hábil. Los plazos de entrega varían según la compañía seleccionada y el país de destino.

Por regla general, los plazos de entrega normales son los siguientes:

- Portugal y España (Península) – 24h

- Francia y Mónaco – 48h

- Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido - 3 días

- Austria, Córcega, Dinamarca, Eslovenia, Irlanda, Polonia, República Checa, Suecia, Suiza - 4 días

- Bosnia y Herzegovina, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania - 5 días

- Islandia, Noruega, Rumanía - 6 días

- Bulgaria - 7 días

- Grecia (Isla de Creta) - 8 días

- Serbia - de 6 a 10 días

Cómo rastrear mi pedido?

Una vez procesamos su pedido, se le asignará un número de registro. Después, si desea, utilizar este número para localizarlo. Para ello, basta con acceder al sitio web del transportista, e introducir el número de registro proporcionado, que los datos serán exhibidos.

NOTA: La información sobre el envío puede tardar hasta 24 horas después de la recepción de la confirmación de la expedición a ser actualizada en el sitio de la compañía.

Si no está satisfecho, puedo devolver el producto?

Conforme al apartado 1 del Decreto Ley 143/2001, de 26 de abril "En los contratos a distancia, el consumidor dispone de un plazo mínimo de 14 días para resolver el contrato".

Si el producto no ha sido el que ha pedido, tiene algún defecto de fabricación o no está satisfecho con el mismo, puede devolverlo durante el plazo máximo de 15 días después de la recepción.

Por cuestiones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de lencería, ropa interior o ropa de baño.

En caso de devolución (ej: pijama) debes seguir algunas reglas para hacerlo:

- Deberá asegurarse de que todas las etiquetas están intactas. No aceptaremos devoluciones de ropa cuyas etiquetas hayan sido removidas.

- Por favor, pruebe las piezas siempre por encima de su ropa interior.

- Si constatamos que la pieza ha sido usada, lavada o que está sucia, no aceptaremos la devolución. En estos casos, las piezas serán nuevamente enviadas al cliente, cobrando los correspondientes portes.

- Los cambios y devoluciones de ropa deberán ser comunicados el día de la recepción. de los mismos y devueltos al día siguiente. La gerencia se reserva el derecho de no aceptar el cambio o devolución si no se cumplen estos plazos

Por motivos de higiene, sólo aceptamos los productos en el embalaje original. No aceptaremos devoluciones de artículos usados o que hayan sido dañados por el cliente.

No aceptaremos devoluciones de artículos de Carnaval o Halloween, teniendo las piezas quedadas en posesión del cliente a lo largo y después de la época en cuestión.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Comprar Lencería ATT José Oliveira
Rua de Covas, nº 44-46
4705-397 CELEIRÓS BRG
Braga - Portugal

Recomendamos que nos envíe sus devoluciones por correo certificado, pues no nos responsabilizamos por eventuales extravíos de la parte de la firma transportadora. Los costes de transporte correrán a cargo del cliente.

En el caso de devoluciones, el monto a reembolsar será el valor total del pedido, menos el costo de transporte. Para pedidos con envío gratuito, se cobrará el valor del costo de envío según el transportista elegido.

Antes de proceder a cualquier devolución deberá, en el plazo de 15 días, indicar la razón por la cual desea devolver el artículo, a través del email [email protected].

En caso de duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con los contactos que ponemos a su disposición. Seremos breves en el intento de ayudar y aclarar.